Köpvillkor

Senast uppdaterad: 24 oktober 2026

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för köp som genomförs på Teknikproffset.se, som drivs av:

TP GROUP AB
Organisationsnummer: 559100-7595
Momsregistreringsnummer: SE559100759501
Box 57
435 21 Mölnlycke
Sverige

E-post: kundservice@teknikproffset.se

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.

Villkoren gäller för både privatpersoner och företag. Vissa bestämmelser, exempelvis ångerrätt och reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, gäller endast konsumenter.

Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid framför eventuella motstridiga bestämmelser i dessa villkor.

2. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Ett köpeavtal ingås när vi bekräftar din beställning.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Om en beställd vara inte kan levereras informerar vi dig och återbetalar eventuellt mottagen betalning för varan.

2.1 Priser

Alla priser på Teknikproffset.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Det totala priset inklusive moms, frakt och eventuella tillkommande avgifter visas i kassan innan köpet slutförs.

2.2 Pris- och skrivfel

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel och felaktiga produktuppgifter.

Om ett uppenbart fel upptäcks efter beställningen kontaktar vi dig för att hitta en lösning.

Vi kan korrigera information och priser på webbplatsen, men ändringar påverkar inte redan ingångna avtal annat än när det finns laglig grund för detta.

Produktbilder är illustrativa och mindre avvikelser kan förekomma.

2.3 Avbeställning

Vill du avbeställa en order ska du kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@teknikproffset.se.

Ange ordernummer och namn.

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi stoppa den. Vi kan dock inte garantera att avbeställningen hinner behandlas innan leveransen påbörjas.

Som konsument har du normalt möjlighet att använda din lagstadgade ångerrätt efter att varan levererats.

2.4 Större beställningar

Vid ovanligt stora beställningar kan vi kontakta kunden för att verifiera beställningen.

Eventuella begränsningar av antal produkter per kund eller beställning framgår i förekommande fall av produktinformationen eller kampanjvillkoren.

3. Betalning

På Teknikproffset.se erbjuder vi säkra betalningar genom Shopify och QuickPay.

Följande betalningslösningar används:

• Kortbetalning: Hanteras via Shopify Payments.

• Klarna: Hanteras via Shopify.

• Swish: Hanteras via QuickPay.

Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan innan du slutför din beställning.

Vid betalning gäller respektive betaltjänstleverantörs villkor. Eventuella villkor för faktura, delbetalning eller kredit presenteras innan köpet genomförs.

3.1 Säker betalning

Betalningar hanteras genom säkra betalningslösningar med krypterad kommunikation.

Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter i vår egen webbshop.

Vid misstanke om bedrägeri eller obehörig användning av betalningsuppgifter kan en beställning behöva kontrolleras innan den behandlas.

4. Leverans

4.1 Leveranssätt

Vi erbjuder leveranser med Bring.

Tillgängliga leveransalternativ framgår i kassan.

Det är för närvarande inte möjligt att själv välja utlämningsombud i vår kassa. Eventuell utlämningsplats bestäms av transportören utifrån leveransadressen och den aktuella frakttjänsten.

4.2 Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas utifrån beställningens vikt och aktuella leveransvillkor.

För våra ordinarie leveranser ligger fraktkostnaden normalt mellan 59 och 99 kronor inklusive moms.

Den exakta fraktkostnaden visas alltid i kassan innan beställningen slutförs.

4.3 Leveranstid

Beräknad leveranstid framgår av produktinformationen, kassan eller orderbekräftelsen.

Leveranstiden kan påverkas av lagerstatus, transportörens hantering, helgdagar och perioder med hög orderingång.

Om leveransen blir försenad informerar vi dig när vi får kännedom om förseningen.

Om ingen särskild leveranstid har avtalats ska leverans till konsument ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från att avtalet ingicks.

Vid leveransförsening har du som konsument de rättigheter som följer av konsumentköplagen, inklusive rätt att under vissa förutsättningar häva köpet.

4.4 Delleveranser

Om en beställning innehåller flera produkter kan vi i vissa fall välja att dela upp leveransen.

Om vi själva beslutar om delleverans tillkommer ingen extra fraktkostnad för kunden.

4.5 Transportskador

Om en försändelse är skadad vid leveransen ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Fotografera gärna skadan, produkten och emballaget samt spara förpackningen tills ärendet har hanterats.

Du kan även anmäla synliga transportskador direkt till transportören.

En transportskada påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt gentemot oss.

4.6 Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera kunden för skäliga, faktiska kostnader för returfrakt och hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

Vill du ångra köpet ska du därför kontakta oss.

5. Ångerrätt och returer

5.1 Ångerrätt – 14 dagar

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på Teknikproffset.se.

Ångerfristen börjar dagen efter att du eller någon annan som du har utsett, dock inte transportören, har tagit emot varan.

Om en beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen normalt dagen efter att den sista delen har tagits emot.

Du behöver inte ange något skäl för att ångra köpet.

Vi erbjuder inget utökat öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten.

5.2 Så ångrar du ditt köp

Vill du använda din ångerrätt kontaktar du oss på:

kundservice@teknikproffset.se

Ange gärna ordernummer, namn och vilka produkter du vill returnera.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Du måste meddela oss att du vill ångra köpet inom ångerfristen.

När du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Vi skickar information om hur och vart returen ska skickas.

Skicka inte returer till vår postbox eller vårt lager utan att först ha fått rätt returadress.

5.3 Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Returfraktens kostnad beror på försändelsens storlek, vikt och transportsätt.

Om vi erbjuder en returfraktsedel informerar vi om kostnaden innan kunden väljer att använda den.

Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.

5.4 Varans skick och värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion, på motsvarande sätt som du normalt skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Vi rekommenderar att du returnerar varan med tillhörande tillbehör och, om möjligt, i originalförpackningen.

Avsaknad av originalförpackning innebär inte i sig att ångerrätten upphör.

5.5 Undantag från ångerrätten

För vissa produkter gäller undantag från ångerrätten enligt distansavtalslagen.

Det kan exempelvis gälla:

• Varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och vars försegling har brutits.

• Förseglade ljud- eller bildupptagningar och datorprogram där förseglingen har brutits.

• Digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium, när lagens förutsättningar för att ångerrätten ska upphöra är uppfyllda.

Undantagen tillämpas enligt gällande lagstiftning.

5.6 Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten.

Om du ångrar hela köpet återbetalar vi även den ursprungliga standardfrakten. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om ånger.

Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

Återbetalningen medför ingen extra avgift för dig.

5.7 Företagskunder

Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller konsumenter och inte köp som görs av företag i näringsverksamhet.

Returer från företagskunder kräver särskild överenskommelse med oss.

6. Garanti och service

6.1 Ett års garanti

På produkter som säljs av Teknikproffset lämnas normalt 1 års garanti, om inget annat anges.

Vissa tillverkare erbjuder längre garantitider eller särskilda garantivillkor. I dessa fall gäller tillverkarens utökade garanti enligt de villkor som följer med produkten.

Garantin omfattar normalt ursprungliga material- och tillverkningsfel vid normal användning.

Normalt slitage, olycksskador, felaktig användning och yttre åverkan omfattas inte, om inte annat följer av garantivillkoren.

Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.

6.2 Kontakta tillverkaren i första hand

Om en produkt slutar fungera rekommenderar vi att du i första hand kontaktar produktens tillverkare eller tillverkarens auktoriserade servicepartner.

Tillverkaren har ofta bäst produktkunskap och kan erbjuda snabb felsökning, teknisk support, reservdelar och garantiservice.

I förekommande fall kan garantiärenden även hanteras direkt av vår leverantör.

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice om du behöver hjälp att hitta rätt kontaktväg eller vill att vi hanterar ditt ärende.

Du har alltid rätt att vända dig direkt till Teknikproffset vid en reklamation enligt konsumentköplagen.

6.3 Så hanterar vi garantiärenden

När en produkt omfattas av garanti strävar vi efter att lösa problemet i följande ordning:

1. Reparation: I första hand försöker vi få produkten reparerad.

2. Ny vara: Om reparation inte är möjlig eller lämplig erbjuder vi i andra hand en ny vara av samma modell.

3. Likvärdig ersättningsvara: Om samma modell inte längre finns tillgänglig kan vi erbjuda en annan produkt med motsvarande funktion och prestanda.

4. Återbetalning: Om problemet inte kan lösas genom ovanstående alternativ kan återbetalning bli aktuell.

Denna ordning beskriver vår normala servicehantering. Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid och kan innebära att en annan åtgärd ska erbjudas.

En ersättningsvara av annan modell erbjuds efter överenskommelse med kunden.

6.4 Service och felsökning

Vid garantiärenden kan produkten behöva undersökas av tillverkaren, leverantören eller en auktoriserad serviceverkstad.

Handläggningstiden varierar beroende på produkt, tillgång till reservdelar och vilken åtgärd som krävs.

Om undersökningen visar att felet inte omfattas av garantin informerar vi om eventuella kostnader innan en avgiftsbelagd reparation utförs.

Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar personliga filer och annan information innan en elektronisk produkt skickas på service.

7. Reklamation enligt konsumentköplagen

7.1 Tre års reklamationsrätt

Utöver garantin har du som privatperson tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller fel som vi ansvarar för enligt lagen och är oberoende av om produktens garanti har löpt ut.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

7.2 Så gör du en reklamation

Om du vill reklamera en produkt kontaktar du:

kundservice@teknikproffset.se

Ange ordernummer, produkt och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder eller annan dokumentation som underlättar bedömningen.

Vi hjälper dig vidare med felsökning och information om hur ärendet ska hanteras.

Du behöver inte först kontakta tillverkaren eller leverantören för att kunna reklamera en vara till oss.

7.3 Åtgärder vid reklamation

Även vid reklamation strävar vi efter att i första hand lösa problemet genom reparation och därefter, om det behövs, genom omleverans.

Om samma produkt inte längre finns tillgänglig kan vi föreslå en likvärdig ersättningsvara.

Om felet inte kan åtgärdas på ett godtagbart sätt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.

Valet av åtgärd sker alltid med hänsyn till dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Du kan under lagens förutsättningar ha rätt att kräva en annan lösning än vår normala åtgärdsordning.

En godkänd reklamation hanteras utan kostnad för dig och inom skälig tid.

7.4 Om vi inte hittar något fel

Om undersökningen visar att produkten inte har något fel som vi ansvarar för enligt konsumentköplagen kontaktar vi dig med resultatet.

Eventuella kostnader för ytterligare service eller reparation ska godkännas av dig i förväg.

Vi tar inte ut avgifter som strider mot dina lagstadgade konsumenträttigheter.

8. Personuppgifter och integritet

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.

TP GROUP AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen inom den nya verksamheten.

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och tillämplig svensk lagstiftning.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

9. Cookies

Teknikproffset.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera och, med ditt samtycke när det krävs, för statistik och marknadsföring.

Du kan läsa mer om detta i vår cookiepolicy och hantera dina cookieinställningar på webbplatsen.

10. Tvister och konsumenträtt

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med våra kunder.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ett ärende ber vi dig kontakta vår kundservice.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Webbplats: www.arn.se

Vi medverkar i ARN prövning och följer nämndens rekommendationer.

Du kan även vända dig till allmän domstol.

Svensk lag gäller för köp hos Teknikproffset.se, utan att detta inskränker tvingande konsumentskydd som kan vara tillämpligt.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse i den utsträckning detta följer av tillämplig lag och beror på omständigheter utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara naturkatastrofer, krig, omfattande myndighetsåtgärder eller allvarliga störningar i samhällsviktig infrastruktur.

Denna bestämmelse begränsar inte dina tvingande rättigheter som konsument.

12. Köp från tidigare verksamhet

Teknikproffset.se drivs numera av TP GROUP AB, organisationsnummer 559100-7595.

Den tidigare verksamheten bedrevs av TP E-commerce Nordic AB, organisationsnummer 559386-1841, som försattes i konkurs den 24 september 2026.

TP GROUP AB har förvärvat verksamhetens tillgångar och rättigheter enligt överlåtelseavtal med konkursboet, men har inte därigenom övertagit det tidigare bolagets köprättsliga skyldigheter.

Har du frågor om ett köp som gjordes hos den tidigare verksamheten?

Kontakta konkursförvaltningen här.

För köp som görs hos TP GROUP AB gäller dessa köpvillkor.

13. Kontaktuppgifter

Har du frågor om din beställning, leverans, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.

Teknikproffset.se – TP GROUP AB

Organisationsnummer: 559100-7595
Momsregistreringsnummer: SE559100759501
Postadress: Box 57, 435 21 Mölnlycke, Sverige

Kundservice: kundservice@teknikproffset.se

Observera att postadressen inte är en returadress. Kontakta oss för rätt returinformation.