Tillgänglighetsuppgifter

Senast uppdaterad: 24 oktober 2026

På Teknikproffset vill vi att alla ska kunna handla enkelt, tryggt och smidigt – oavsett förutsättningar eller vilken teknik man använder.

Vi arbetar för att göra Teknikproffset.se tillgänglig för så många som möjligt, även för personer med olika typer av funktionsnedsättningar.

På den här sidan beskriver vi vårt arbete med digital tillgänglighet, vilka begränsningar som kan förekomma och hur du kontaktar oss om du behöver hjälp.

1. Vårt arbete med tillgänglighet

Teknikproffset.se drivs av TP GROUP AB och använder Shopify som e-handelsplattform.

Vår ambition är att webbplatsen ska vara enkel att använda, förstå och navigera.

Vi arbetar för att webbplatsen ska uppfylla relevanta krav enligt lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, som genomför EU tillgänglighetsdirektiv.

Vi utgår från tillämpliga tillgänglighetskrav och relevanta delar av standarden EN 301 549 samt riktlinjerna WCAG 2.1 nivå AA.

2. Så arbetar vi för en tillgänglig webbplats

Vi strävar efter att:

Använda tydliga rubriker och en logisk struktur.
Göra texter begripliga och lätta att läsa.
Erbjuda tillräckliga kontraster mellan text och bakgrund.
Göra webbplatsen möjlig att navigera med tangentbord.
Använda beskrivande länkar och tydliga knappar.
Göra formulär och kassan begripliga och användbara.
Ge relevant textinformation till bilder när det behövs.
Göra webbplatsen användbar på mobiltelefoner, surfplattor och datorer.
Stödja hjälpmedel, exempelvis skärmläsare, i den utsträckning det är tekniskt möjligt.

Tillgänglighet är en del av vårt löpande arbete med att utveckla och förbättra webbplatsen.

3. Webbplatsens tillgänglighet

Vi arbetar kontinuerligt med att identifiera och åtgärda eventuella tillgänglighetsproblem.

Eftersom webbplatsen innehåller funktioner och komponenter från både Shopify och externa leverantörer kan tillgängligheten variera mellan olika delar av tjänsten.

Det kan exempelvis gälla:

Vissa produktbilder som saknar tillräckligt beskrivande alternativtexter.
Produktinformation från externa leverantörer som inte alltid har optimal struktur.
Vissa externa appar, betalningslösningar eller inbäddade funktioner.
Enstaka navigerings- eller formulärfunktioner som kan vara svåra att använda med vissa hjälpmedel.
Äldre innehåll som ännu inte har anpassats fullt ut.

Vi strävar efter att förbättra dessa delar när brister upptäcks.

Denna information ska inte betraktas som en fullständig förteckning över konstaterade brister eller som ett intyg om att webbplatsen har genomgått en fullständig tillgänglighetsgranskning.

4. Oproportionerligt stor börda

Tillgänglighetslagstiftningen innehåller under vissa förutsättningar möjlighet att göra undantag från enskilda krav om efterlevnaden skulle innebära en oproportionerligt stor börda.

Bestämmelser om detta finns bland annat i 7 § lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.

Om en viss tillgänglighetsåtgärd skulle innebära en oproportionerligt stor börda för vår verksamhet kan vi, när lagens förutsättningar är uppfyllda, göra en särskild bedömning av den aktuella åtgärden.

En sådan bedömning behöver grundas på relevanta omständigheter, exempelvis kostnader, verksamhetens resurser och den förväntade nyttan för personer med funktionsnedsättning.

Bedömningen ska dokumenteras och hanteras enligt tillämpliga regler.

Vi tillämpar inte något generellt undantag från tillgänglighetskraven. Eventuella undantag ska bedömas individuellt och innebär inte att vi upphör att arbeta med tillgängligheten i övrigt.

5. Externa tjänster och betalningslösningar

Teknikproffset.se använder externa tjänster för bland annat betalningar, lagerhantering och leveranser.

Betalningar hanteras genom Shopify och anslutna betalningsleverantörer, däribland Klarna och QuickPay.

Vissa funktioner kan därför ha en utformning som helt eller delvis styrs av externa leverantörer.

Vi arbetar för att välja och använda lösningar som erbjuder god tillgänglighet och följer upp problem som kommer till vår kännedom.

6. Behöver du hjälp med att handla?

Om du har svårt att använda någon del av webbplatsen vill vi gärna hjälpa dig.

Det kan exempelvis handla om att:

Hitta information om en produkt.
Förstå priser, leveransvillkor eller betalningsalternativ.
Navigera på webbplatsen.
Få information presenterad på ett mer tillgängligt sätt.
Rapportera ett tekniskt problem som hindrar dig från att genomföra ett köp.

Kontakta vår kundservice och beskriv gärna vilken information eller funktion du behöver hjälp med.

E-post: kundservice@teknikproffset.se

Vi försöker hitta en lösning utifrån dina behov och våra möjligheter.

7. Rapportera tillgänglighetsproblem

Vi uppskattar om du berättar när något på webbplatsen inte fungerar som det ska.

När du kontaktar oss får du gärna ange:

Vilken sida eller funktion problemet gäller.
Vad du försökte göra.
Vilket problem du upplevde.
Vilken enhet, webbläsare eller vilket hjälpmedel du använder, om det är relevant.

Skicka din synpunkt till:

kundservice@teknikproffset.se

Vi går igenom inkomna synpunkter och arbetar för att åtgärda relevanta brister.

8. Tillsyn och klagomål

Post- och telestyrelsen (PTS) är tillsynsmyndighet för tillgänglighetskraven på bland annat e-handelstjänster enligt lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.

Om du anser att vår e-handelstjänst inte uppfyller tillämpliga tillgänglighetskrav kan du kontakta PTS.

Post- och telestyrelsen (PTS)
Webbplats: www.pts.se

Vi uppskattar om du kontaktar oss direkt så att vi får möjlighet att undersöka problemet och försöka lösa det.

9. Uppdateringar och förbättringar

Vi ser tillgänglighet som ett långsiktigt arbete.

När vi utvecklar webbplatsen, lägger till nya funktioner eller byter tekniska lösningar strävar vi efter att ta hänsyn till tillgänglighetskraven.

Vi kan uppdatera denna information när vi genomför förbättringar, identifierar nya brister eller när relevanta regler förändras.

10. Företagsinformation

TP GROUP AB – Teknikproffset.se
Organisationsnummer: 559100-7595
Momsregistreringsnummer: SE559100759501

Postadress:
Box 57
435 21 Mölnlycke
Sverige